Nos encargamos de tramitar las garantías de tu vehículo. Si crees que una avería o una reparación puede estar cubierta, cuéntanos tu caso y te decimos cómo podemos ayudarte.
En qué te ayudamos
Tramitación de garantías
Nos encargamos de tramitar las garantías de tu vehículo.
Orientación sobre tu caso
Consúltanos qué documentación necesitas en tu caso y cuáles son los pasos a seguir.
Reparación en el taller
Si el vehículo necesita una reparación, consúltanos cómo se plantea según el tipo de garantía que tengas.
Qué es una garantía y qué tipos hay
Una garantía es el compromiso de responder por determinadas averías o defectos durante un tiempo. Los casos más habituales son:
- La garantía del vendedor o del concesionario donde compraste el vehículo
- La garantía comercial o del fabricante
- La garantía de una reparación anterior
- Una garantía ampliada o un seguro de averías mecánicas
Las condiciones de cada una (duración, exclusiones, quién tiene que realizar la reparación) dependen de tu contrato y de la documentación del vehículo, por eso lo primero es saber cuál es la tuya.
Qué conviene tener a mano
- La documentación del vehículo
- El contrato o el documento de la garantía
- Las facturas de compra y de los mantenimientos o reparaciones anteriores
- Una descripción de la avería: cuándo empezó y qué síntomas tiene
Cómo trabajamos
Cuéntanos tu caso
Llámanos al 932 46 61 08, escríbenos a tallers@mensamotor.com o rellena el formulario de esta página.
Revisamos tu situación
Vemos la documentación y el estado del vehículo y te indicamos cómo podemos ayudarte.
Nos encargamos de la tramitación
Gestionamos la garantía de tu vehículo y te mantenemos informado.
Un historial de mantenimiento al día
Llevamos desde 1991 reparando y manteniendo vehículos. Tenemos acceso a la plataforma de Mercedes-Benz, donde registramos el mantenimiento que hacemos y podemos consultar el histórico del vehículo (los datos disponibles dependen de cada vehículo). Un buen historial de mantenimiento suele ser importante al reclamar una garantía.
Preguntas frecuentes
¿Qué garantías tramitáis?
Nos encargamos de tramitar las garantías de tu vehículo. Cada caso depende del tipo de garantía y de sus condiciones, así que lo mejor es contarnos tu caso por teléfono, por correo o con el formulario.
¿Qué documentación necesito?
Depende de la garantía. Suele ser útil tener a mano la documentación del vehículo, el contrato o documento de la garantía y las facturas de compra y de mantenimiento. Consúltanos qué necesitas en tu caso.
¿El mantenimiento afecta a la garantía?
Muchas garantías exigen mantener el vehículo según el plan del fabricante, así que conviene revisar las condiciones de la tuya. Guardar las facturas y el historial de mantenimiento ayuda.
¿Dais presupuesto sin compromiso?
Sí, damos presupuesto sin compromiso para cualquier reparación. Puedes pedirlo por teléfono, por correo o con el formulario de esta página.
¿Tienes otra duda? Consulta todas las preguntas frecuentes del taller.
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